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帐户为何暂停取款?

09-21 帮助中心

鉴于安全考量,当您变更安全设定时,提款功能将暂停无法使用。如您的帐户遭入侵且骇客想要试图窃取您的资金时,暂停提款功能有助于保护您帐户的资金。

例如:若骇客藉由入侵您的电子邮箱帐户变更Bitfinex的密码,如没有安全设置,骇客可在变更密码后立即窃取资金。

暂停提款5天限制期间,可供帐户持有者确认帐户是否有异常,进而通知Bitfinex客服。

以下为导致暂停提款功能最常见的状况:

重设密码

取消提款白名单

安全变更(google双重身分认证/电子邮箱地址变更/变更IP白名单)

在提款功能限制期间,不可使用提款功能。

一旦帐户完成验证的用户可以提前解除被限制的提款功能,在进行更改前,鉴于安全考量,我们需要用户提供以下资料,以确认您是此帐户的合法持有人。

1、将您持有身分证或护照以及证明文件的高解析度照片上传至https://www.bitfinex.com/verification/docs ,请确保在光源良好情况下拍摄,您的脸部以及护照或身分证资料清晰可读,相片格式需为相机原始JPEG档案且解析度至少600万像素,以利辨识。

2、证明文件须包含--注明「Bitfinex」字样、「新旧电子邮件」、当天的日期,并签上您的大名。

待证实您的身分后,我们将移除您的提款功能限制,未经帐户验证的的用户,我们无法提前提款功能限制。

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